Anel Círculo

O prazo de produção para as peças do catálogo que não estão disponíveis para pronta entrega é de 20 (vinte) dias úteis. Para joias feitas sob encomenda, esse prazo pode ser maior, pois inclui o tempo necessário para a criação personalizada.

Se precisar de uma confecção urgente, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp para verificar a viabilidade.

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Você tem um prazo de 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar trocas ou devoluções, conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor. Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar sem sinais de uso e com todos os acessórios e embalagens originais.

Não aceitamos trocas ou devoluções de peças personalizadas, gravadas ou feitas sob encomenda, exceto em casos de defeito de fabricação.

Para mais informações acesse Trocas e devoluções.

Sua joia Fedra conta com nosso suporte vitalício e uma garantia que cobre defeitos de fabricação.

Danos causados por acidentes, contato com substâncias inadequadas e uso indevido das joias não estão cobertos pela garantia.

As peças banhadas possuem uma garantia de 6 meses para os banhos de ouro e ródio. A garantia cobre o desgaste natural do banho e defeitos de fabricação.
Contudo, peças riscadas, amassadas ou oxidadas devido à exposição à água salgada, suor, perfumes, cremes e outros produtos químicos serão classificadas como uso inadequado, assim como aquelas que apresentarem sinais de forte atrito.

Estamos sempre disponíveis para ajudar com qualquer questão que possa surgir em relação às suas peças, mesmo fora da cobertura da garantia.